منذ عام 2011 ، أظهرت نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك نموًا سنويًا بنسبة 200٪. مع تطور التكنولوجيا وتغيير عادات التسوق لدى العملاء ، أصبح من الأنسب للمستهلك أن يدفع اشتراكًا سنويًا أو شهريًا لمنتج يستخدمه بانتظام.
لا يزيل نموذج الأعمال القائم على الاشتراك المشكلات الشائعة المرتبطة بالتسوق التقليدي فحسب ، بل يركز أيضًا على تقديم تجربة عملاء محسنة.
بناء نموذج أعمال قائم على الاشتراك
سيكون من قبيل المبالغة القول إن نموذج الأعمال القائم على الاشتراك موجود ليبقى ، وإذا كنت تخطط للانضمام إلى العربة ، فإليك بعض النصائح التي ستساعدك.
منتج
في حين أن نموذج الأعمال القائم على الاشتراك ليس جديدًا تمامًا بسبب تقدم التكنولوجيا واستراتيجيات التسويق المتطورة ، فإن هذا النوع من الأعمال ينتشر عبر العديد من الصناعات.
تستهدف الشركات مكانة معينة مع عدد كبير من المتابعين لتطوير فكرة منتج. يجب أن يكون مثل هذا المنتج مثيرًا وذو صلة وقيِّمًا.
يجب أن يتطلع العميل إلى استلام هذا المنتج في نهاية الأسبوع أو الشهر أو ربع السنة أو السنة. تتضمن بعض الأمثلة الأكثر نجاحًا لنماذج الأعمال القائمة على الاشتراكات Spotify و Gousto و Graze و Naty.
دراسة السوق
بمجرد حصولك على منتجك ، فقد حان الوقت لتسويقه لجمهورك المستهدف. أنت بحاجة إلى بحث مناسب لتسويق منتجك بفعالية. يمكن أن يؤدي إجراء بحث كبير إلى كسب العملاء والاحتفاظ بهم لفترة أطول.
حاول اكتشاف المشكلة التي ستعالجها من خلال منتجك.
حلل منافسيك.
ركز على نقاط البيع الفريدة لمنتجك وقم بتطويرها.
احصل على فهم شامل لعميلك.
قد يكون السوق دائمًا تنافسيًا ، ولكن إذا كان بإمكانك تقديم منتج فريد وبأسعار معقولة وقيِّم بناءً على بحثك ، يمكنك جذب هؤلاء العملاء غير الراضين بنجاح من منافسيك.
استراتيجية تحديد الاسعار
يزدهر نموذج الأعمال القائم على الاشتراك في خيارات التسعير المتعددة. إذا كان بإمكانك توفير خيارات تسعير مختلفة لتناسب احتياجات العملاء واستخدامهم ، فأنت ملزم بالنجاح في نموذج العمل هذا.
تقدم معظم شركات الاشتراك مستويين أو ثلاثة مستويات تسعير. في معظم الحالات ، تكون الطبقة الدنيا خالية من التكلفة ، مما يساعد على جذب عملاء جدد. إذا كانت أقل خططك تحمل رسومًا ، فقد تخاطر بصد العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون هناك خيارات بخصوص تكرار المدفوعات. في حين أن معظم هذه الشركات تأتي بنظام دفع شهري ، فإن الآخرين يفرضون عليك رسومًا ربع سنوية أو سنوية. إذا تمكنت من تنفيذ إستراتيجية تسعير صحيحة ، فستجذب عملاء مخلصين وتغطي تكلفة جميع النفقات العامة وسلسلة التوريد.
التكتيكات الترويجية
نظرًا للمنافسة الشديدة في السوق ، تقدم معظم الشركات القائمة على الاشتراك تجارب مجانية لجذب العملاء. إنها واحدة من أقدم الحيل في كتاب التكتيكات الترويجية. يمكنك أيضًا مفاجأة العملاء لأول مرة بعرض محدود أو هدية. لا يمكن لمثل هذه الاستراتيجيات أن تحفز أولئك المترددين فحسب ، بل تكسبك أيضًا متابعين متحمسين ودائمين.
بصرف النظر عن هذا ، للترويج لعملك للجمهور المستهدف ، يمكنك تضمين مزيج من التكتيكات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد المباشر ، والعلاقات العامة ، والإعلان ، وسفراء المشاهير ، وما إلى ذلك من خلال اختبار أساليب ترويجية مختلفة ، يمكنك تحديد النهج الأكثر نجاحًا .
خيارات الدفع
عامل أساسي آخر لأي نموذج أعمال ناجح قائم على الاشتراك هو خيارات الدفع المريحة. تنمو مثل هذه النماذج لأن العملاء يرغبون في الدفع مقابل المنتجات والخدمات وفقًا لراحتهم. يجب أن يكون أحد خيارات الدفع آليًا بالكامل حتى يتمكن العملاء من إعداده مرة واحدة ثم نسيانه.
تعمل معظم نماذج الأعمال هذه على الخصم المباشر ، حيث يتم خصم الرسوم من حسابهم كل شهر. قد يفضل البعض الآخر بطاقات الائتمان أو الدفع عبر الإنترنت. ومن ثم ، إذا كنت ترغب في تحديث نشاط تجاري ناجح قائم على الاشتراك ، فيجب أن يكون لديك توفير خيارات دفع متعددة.
خدمة الزبائن
سبب آخر لازدهار نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك هذه الأيام هو أنها تبذل قصارى جهدها لتقديم خدمة عملاء مخصصة وودية. غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يسجلون في مثل هذه الخدمات هم الذين تعرضوا للغش أو التقليل من شأن الكيانات المؤسسية الضخمة.
يحصل هؤلاء الأشخاص على شعور شخصي أكثر من نموذج العمل هذا حيث يمكنهم الوصول إليهم بسهولة دون أي متاعب. يضمن هذا النوع من خدمة العملاء أيضًا أنك لا تحتفظ بعملائك فحسب ، بل ستحصل أيضًا على عملاء جدد. يمكنه أيضًا تحويل عملائك إلى دعاة قد يوصون بمنتجاتك للآخرين.
المرونة
يجب أن تتحلى بالمرونة إذا كنت ترغب في إبقاء عملائك سعداء. سواء تعلق الأمر بالأسعار أو خيارات الدفع أو حتى تفضيلات الحساب ، فإن المرونة ستطيل عمر علاقة العميل.
على سبيل المثال ، إذا كان عميلك يرغب في إيقاف اشتراكه مؤقتًا لأنه سيذهب في عطلة أو ربما لم يستخدم جميع منتجاته من الدفعة الأخيرة ، فيجب عليك تزويده بهذا الخيار. ستحافظ هذه المرونة على عملائك الحاليين وتجذب عملاء جدد.
تجربة المشترك
يجب أن تكون تجربة المشترك على رأس أولوياتك في هذا النوع من نموذج الأعمال. يجب أن تجعلهم يشعرون بالتقدير وأن تجعلهم سعداء ومتحمسين. الهدايا المفاجئة ، والخصومات ، والشراكات مع العلامات التجارية التكميلية ، واللقاءات المادية هي بعض الطرق لتعزيز تجربة المشترك الخاصة بك.
حاول اكتشاف طرق إبداعية لإبقاء عملائك مستمتعين حتى لا يتلاشى نموذج عملك أبدًا. يمكن أن تتضمن خيارات دفع متعددة ، ومستويات تسعير ، وخدمة العملاء. ومن ثم حاول إنشاء نظام بيئي ممتع وودود لعملائك.
