غالبًا ما يكون بناء قاعدة العملاء أمرًا صعبًا ، خاصة لأصحاب الأعمال الجدد. يمكن أن يكون الحصول على عميلك الأول أمرًا صعبًا دون وجود سجل حافل أو أي مرجع آخر. بغض النظر عن مدى موهبتك أو خبرتك ، فقد تظل تواجه تحديات عند بناء قاعدة عملاء. كثير من الناس يفكرون في جعل العملاء الجدد أكثر تعقيدًا من تكوين صداقات جديدة. لا يوجد مسار واضح للحصول على عملاء ذوي قيمة عالية. إنها عملية وسيتعين عليك بذل بعض الجهود من أجل اكتساب احتمالية أولى. هنا ، قمنا بمشاركة دليل تفصيلي حول كيفية بناء قاعدة العملاء الأولى.
ابحث عن الإحالات والمصادقات من أصحاب العمل السابقين
إذا كنت تنتقل من وظيفة إلى قطاع ريادة الأعمال ، فيجب أن تفكر في طلب الإحالات من أصحاب العمل السابقين. ربما عملوا معك بدوام كامل وسيكونون على دراية جيدة بقدراتك. يمكن أن تكون بمثابة مرجع جيد لمساعيك المستقبلية. غالبًا ما لوحظ أن صاحب العمل السابق الخاص بك قد يكون أيضًا عميلاً محتملاً. لذلك ، يجب عليك الحفاظ على علاقات جيدة وإيجابية معهم.
اطلب منهم مشاركة المراجع أو الإحالات حتى يتمكنوا من مساعدتك في الحصول على عميلك الأول. قد لا يكون من السهل على الجميع الحصول على جهات اتصال من أصحاب العمل السابقين. لذلك ، يمكنك أيضًا أن تطلب من زملائك مشاركة إحالاتهم وتوسيع نطاق عملك.
التواصل مع الشركات الأخرى
الطريقة الأخرى التي يمكنك من خلالها بناء قاعدة عملائك هي التواصل مع الشركات الأخرى. يمكنك التفكير في الوصول إلى الشركات الأخرى في منطقتك والتي يمكنك التعاون معها. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات التسويق الرقمي ، فيمكنك التفكير في التواصل مع الشركات التي توفر تطوير الويب. هناك احتمالية أن تحصل على إحالات معينة من شركائك المحتملين.
هناك احتمالية أن يكون شريك العمل مهتمًا بخدماتك. لذلك ، من الضروري أن تقوم بالتواصل أو حضور أحداث عمل مختلفة من أجل التواصل بشكل أفضل. ستوفر لك الشبكات فرصة للتواصل مع الخبراء والموجهين. سيسمح لك بالعثور على مرشد موثوق يمكنه مساعدتك بشكل أكبر في بناء قاعدة عملائك وشبكتك. لذلك ، يجب أن تجعل هذا جزءًا عمليًا من استراتيجيتك ويجب أن تكون منفتحًا على التعاون والشراكات.
استهداف قاعدة عملاء محددة
من الضروري أن تركز على البحث عن الجمهور المستهدف وقاعدة العملاء التي ترغب في استهدافها. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات التسويق الرقمي ولديك معرفة بصناعة الأزياء ، فيمكنك تقييد عملائك. يمكنك فقط استهداف مصممي الأزياء ورجال الأعمال في مثل هذه الحالة.
لذلك ، يجب عليك سرد الخدمات و العملاء الذين ترغب في استهدافهم. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا التفكير في استهداف عملاء من منطقة جغرافية معينة. يمكن أن تكون وطنية أو دولية ، حسب مهاراتك. سيضمن فهمك لقاعدة العملاء أنك تستهدف المجموعة المناسبة.
سيسمحون لك باستهداف حملاتك وتسويقها وفقًا لذلك. عندما تكون على دراية جيدة بقاعدة العملاء المحتملين ، سيكون لديك فهم لسلوكياتهم وخصائصهم. سيضمن أن تكون حملاتك الإعلانية والتسويقية أكثر فاعلية واستهدافًا.
تقديم حوافز الإحالة
الطريقة الأخرى للحصول على قاعدة عملائك الأولى أو توسيعها يمكن أن تكون من خلال تقديم حوافز الإحالة لهم. سيعمل هذا كحافز ، وسيهتم المزيد من الأشخاص بنشر الكلمة عن عملك.
يمكنك التفكير في تقديم عمولة لهم ، أو مشاركة مكافآت أو هدايا معينة ، أو تقديم خصومات على منتجاتك أو خدماتك. إنها استراتيجية فعالة ، ويمكنك التفكير في جعلها جزءًا من خطتك. ومع ذلك ، كن محددًا جدًا بشأن الحوافز والمكافآت. في المرحلة الأولية ، من الأهمية بمكان اتخاذ جميع القرارات بعناية.
سيتعين عليك التفكير في الجوانب المالية وغيرها قبل تقديم أي وعد. قد يؤدي أي قرار خاطئ إلى خسائر وديون ، مما قد يضر الشركة. علاوة على ذلك ، فإن تقديم وعود كاذبة يمكن أن يضر بسمعتك أيضًا. لذلك ، يجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من خبير للحصول على فهم أفضل واتخاذ قرار بشأن الحوافز بعناية.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملائك المحتملين
بغض النظر عن الحجم ، تفكر العديد من الشركات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بعلامتها التجارية. وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة فعالة من حيث التكلفة يمكن أن تساعدك على خلق الوعي وبناء المشاركة. يمكنك التفكير في استخدام المنصات وفقًا لمدى وصول ونوع جمهورك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات تدريبية وخدمات متعلقة بالعمل ، فيجب أن يكون موقع LinkedIn هو المفضل لديك. يجب أن تركز على إنشاء محتوى عالي الجودة يلفت انتباههم ويساعدك على كسب المزيد من العملاء.
تبادل المعارف
إلى جانب النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أيضًا التركيز على مشاركة محتوى تعليمي أكثر صلة عبر الإنترنت. يمكنك المشاركة في أحداث الخطابة العامة أو إنشاء رسالة إخبارية أو مشاركة كتاب إلكتروني أو إنشاء مقاطع فيديو لمنصات مختلفة. يمكن أن تعمل كل هذه الأفكار بفعالية وقد تساعدك في الوصول إلى عملائك المحتملين.
تعد مشاركة المعرفة من أكثر الطرق فعالية لبناء قاعدة جمهورك وعملائك. لذلك ، يجب عليك البحث جيدًا والتحقق من أحدث اتجاهات الصناعة. تأكد من متابعة تقارير الصناعة والإحصاءات لإنشاء محتوى ذي صلة وجدير بالمشاركة لمنصات مختلفة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك ، زادت احتمالية اكتساب عملاء جدد.
يجب أن تأخذ وقتك والبحث جيدًا قبل مشاركة أي شيء. قد تؤدي مشاركة المعلومات الخاطئة إلى الإضرار بسمعتك وقد تصبح تحديًا. قد يؤثر هذا على قدرتك على اكتساب عملاء جدد.
كيف تحصل على عملاء؟
بينما تهدف إلى العثور على عملاء محتملين ، يجب أن تضع في اعتبارك الأمرين التاليين:
- لديك العقلية الصحيحة
- الحصول على عملاء جدد ليس صفقة فورية
عند التعامل مع عملاء جدد ومحتملين ، من الضروري امتلاك العقلية والنهج الصحيحين. يجب أن تهدف إلى بناء وتعزيز علاقتك مع عميلك. يجب أيضًا أن تأخذ بعض الوقت لفهم العميل ونمط عمله. قد يكون لديهم عمليات تفكير مختلفة ، والتي يمكن أن تصبح تحديًا. لذلك ، من الضروري فهم العملاء ونهجهم جيدًا.
علاوة على ذلك ، يجب ملاحظة أن إغلاق العميل ليس صفقة فورية أبدًا. في بعض الأحيان ، قد يكون للعملاء أهداف وغايات وميزانيات وأساليب مختلفة. لذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن إغلاق العميل هو عملية مستمرة. يتجنب معظم العملاء المحتملين التواصل والتوضيح ، وقد تضطر إلى المتابعة معهم كثيرًا. لذلك ، يجب عليك التحلي بالصبر والهدوء أثناء البحث عن عملاء جدد.
لا تفقد دافعك واستمر في جهودك. ابحث جيدًا وتعرف على العميل أولاً قبل اتخاذ أي خطوة. ضع استراتيجياتك وخططك وفقًا لنوع العميل والصناعة لبناء علاقات مستدامة مع عملائك.
